Kleine gesprekken, grote veranderingen! Communicatie is een van de krachtigste tools die wij als zorgverleners hebben.
Soms lijkt het erop dat we meer met praten en luisteren bereiken dan met daadwerkelijk handelen. Een van mijn favoriete communicatietechnieken is motiverende gespreksvoering (MGV). Deze vind ik echt magisch als het gaat om patiënten motiveren om positieve veranderingen te maken, op hun eigen tempo en met hun eigen keuzes.
Een mooi voorbeeld is: een patiënt met een flinke decubituswond op zijn hiel. Je kunt je voorstellen, die wond is pijnlijk, het herstel is langzaam, en de motivatie om uit bed te komen was dan ook ver te zoeken. Elke keer als ik hem aanmoedigde om even rechtop te zitten of een paar stappen te zetten, kreeg ik een gefrustreerde blik of zelfs een “Nee, dat gaat echt niet vandaag.”
Maar toen ging ik MGV inzetten. In plaats van vertellen wat hij ‘moest’ doen, begon ik vragen te stellen. “Wat vind je er zelf van dat je zo veel op bed ligt?” “Hoe zou je je voelen als je zelf een beetje mobieler kon zijn?” Het gesprek verschoof van “moeten” naar “willen”, en al snel begon hij zijn eigen redenen te bedenken waarom hij toch uit bed wilde komen. Hij gaf aan dat hij zich steeds machtelozer voelde en dat hij weer wat controle wilde hebben over zijn herstel.
In plaats van het te hebben over de voordelen die ik zag, vroeg ik hem: “Wat zou voor jou een eerste, haalbare stap zijn?” Hij besloot om eerst te proberen wat vaker rechtop in bed te zitten, en uiteindelijk leidde dat tot kleine wandelingen in de kamer. Hij ging zelf aan de slag met zijn herstel, op een manier die hij zelf had gekozen.
Motiverende gespreksvoering gaat niet over overtuigen, maar over begeleiden. Je helpt de ander om hun eigen motivatie te ontdekken. Wat ik zo mooi vind, is dat de patiënt zelf de regie houdt en daarmee uiteindelijk vaak meer bereikt. Het is ook heel mooi om te zien hoe iemand die eerst tegenstribbelde, opeens zelf keuzes begint te maken die het herstel bevordert.
Wij zorgverleners willen graag helpen, maar de patiënt heeft de regie. En als we hen de ruimte geven om hun eigen stappen te zetten, dan maken we echt het verschil. Soms niet op ons tempo en op onze manier, maar dat is prima.
Gebruik jij ook MGV? Of heb je misschien een ander communicatiepareltje dat je graag inzet? Ik hoor het graag van je!
